Van'da Bilişim Hizmetleri | Erciş'te Bilişim Hizmetleri | Neurom Bilişim

Neurom, aşağıdaki hizmetleri sunar:

Telefon Tamiri: Ekran değişimi, batarya değişimi, yazılım sorunları ve diğer donanım problemleri.
Güvenlik Kamerası Kurulumu: Kamera montajı, sistem entegrasyonu, uzaktan izleme ayarları.
Bilgisayar Tamiri: Donanım tamiri, yazılım sorunlarının giderilmesi, veri kurtarma.
Web Tasarımı: Kurumsal ve bireysel web siteleri tasarımı, e-ticaret çözümleri.
Sunucu ve Ağ Hizmetleri: Sunucu kurulumu, ağ yapılandırması, güvenlik duvarı ayarları.

Hizmet Talebi: Hizmet talepleri internet, faks veya telefon ile iletilir. Mesai saatleri dışında gelen talepler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
Değerlendirme: Cihaz veya sistem incelenir, teşhis konur ve maliyet tahmini yapılır.
Onay: Müşteri, maliyet ve işlem süresini onayladıktan sonra hizmet başlatılır.
İşlem: Belirlenen süre içinde tamir veya kurulum işlemi gerçekleştirilir.
Teslimat: İşlem tamamlandığında cihaz veya sistem müşteriye teslim edilir.

Ücretlendirme: Hizmet bedeli, yapılan işleme ve kullanılan malzemeye göre belirlenir. İthalatçı firma tarafından belirlenen fiyat listeleri üzerinden ücretlendirme yapılır.
Ödeme: Hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Ödeme 7 gün içinde yapılmazsa ticari faiz uygulanır.
Ek Masraflar: İşlem sırasında ortaya çıkabilecek ek masraflar müşteri ile paylaşılır ve onay alınır.

Garanti Süresi: Tamir edilen cihazlar için 3 ila 12 ay arasında garanti verilir. Garanti süresi içerisinde aynı arızanın tekrarı durumunda ücretsiz servis sağlanır.
Sorumluluk: Hizmet sırasında oluşabilecek veri kaybı veya cihaz hasarından firma sorumlu değildir. Müşterinin verilerini yedeklemesi önerilir.

Gizlilik: Müşterinin cihazındaki tüm veriler gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Veri Yedekleme: Müşteri, işlem öncesinde verilerini yedeklemekle sorumludur.

Doğru Bilgi: Müşteri, cihaz ve arıza ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir.
Cihaz Teslimi: Cihazın tamir için teslimi ve teslim alınması müşteri sorumluluğundadır.

İptal: Müşteri, hizmet talebini işlem başlamadan önce iptal edebilir.
Değişiklikler: İşlem sırasında ortaya çıkabilecek değişiklikler müşteri ile paylaşılır ve onay alınır.

Kapsamlı İnceleme: Her cihaz kapsamlı bir şekilde incelenir ve detaylı bir rapor hazırlanır.
Kalite Standartları: Kullanılan yedek parçalar ve malzemeler yüksek kalite standartlarına uygun olarak seçilir.
Profesyonel Hizmet: Tüm işlemler, alanında uzman ve deneyimli teknik ekip tarafından gerçekleştirilir.
Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti ön planda tutulur ve tüm hizmetler bu doğrultuda sunulur.
Süreç Takibi: Müşterilere hizmet süreci hakkında düzenli bilgi verilir ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilir.

Danışmanlık Hizmetleri: Teknolojik ihtiyaçlarınız için danışmanlık hizmeti sunulur.
Eğitim ve Destek: Kullanıcı eğitimi ve teknik destek hizmetleri sağlanır.
Periyodik Bakım: Periyodik bakım hizmetleri ile sistemlerinizin sürekli olarak verimli çalışması sağlanır.

Servis İstasyonları: TSE tarafından belirlenen standartlara uygun olmalıdır.
Müşteri Yerinde Servis: Müşterinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonu olmaması halinde, en yakın yetkili servis istasyonu hizmet verir.

Tamir Süresi: Garanti süresi içerisinde tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Aynı arızanın tekrarı halinde ücretsiz servis sağlanır.

Bu teknik servis şartları, Neurom ile yapılan tüm hizmet sözleşmeleri için geçerlidir. Detaylı bilgi ve destek için lütfen bizimle iletişime geçin.